Erklärung zur Barrierefreiheit

NATURTREU bzw. die ZENKOH GmbH ist bemüht, ihre Website im Einklang mit den nationalen und europäischen Rechtsvorschriften des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und des European Accessibility Acts (EAA) barrierefrei zugänglich zu machen. Bei der technischen Umsetzung orientieren wir uns zudem an den international anerkannten Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Onlineshop / Webseite.

1. So nutzen Sie unseren Online-Shop (Beschreibung der Dienstleistung)

Unser Onlineshop dient dem elektronischen Verkauf von Waren, insbesondere Nahrungsergänzungsmitteln und verwandten Zusatzprodukten. Die Webseite präsentiert unsere Produkte mit detaillierten Beschreibungen, Bildern und Preisen. Nutzer können das Sortiment über die Navigationsmenüs in der Kopf- und Fußzeile durchstöbern, Produkte in einen elektronischen Warenkorb legen und den Kauf abschließend verbindlich bestellen und bezahlen. Die Fußzeile enthält zudem weiterführende Informationen wie Kontakt, Impressum, rechtliche Grundlagen, sowie Details zu Versand- und Zahlungsmöglichkeiten.

2. Wie unser Online-Shop die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt (Teilerfüllung)

Wir haben bei der Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unseres Online-Shops bereits folgende Maßnahmen ergriffen, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten:

Skalierbarkeit und Responsive Design: Unser Shop passt sich automatisch verschiedenen Bildschirmgrößen und Zoomstufen an (Responsive Design), sodass die Inhalte auf Desktop-PCs, Tablets und Smartphones optimal dargestellt werden.
Anpassbare Schriftgrößen: Die Schriftgröße kann von Nutzern über die Browsereinstellungen flexibel angepasst werden, ohne dass Inhalte verloren gehen oder sich überschneiden.
Struktur und Navigation: Die Seiten sind logisch strukturiert. Alle wesentlichen interaktiven Elemente sind über die Tastatur bedienbar. Ein Fokus-Indikator zeigt an, welches Element gerade ausgewählt ist.
Produktinformationen: Auf allen Produktseiten sind alle relevanten Informationen sowohl im Bild als auch im Text (Produktname, Preis, Beschreibung) hinterlegt, sodass keine Informationen ausschließlich visuell vermittelt werden.
Formulare und Interaktionen: Formularfelder (z. B. im Warenkorb, im Checkout-Prozess) sind klar beschriftet. Fehlermeldungen bei unvollständigen oder fehlerhaften Eingaben sind vorhanden und weisen den Nutzer darauf hin, welche Felder noch ausgefüllt werden müssen.

3. Nicht barrierefreie Inhalte (Unvereinbarkeiten und Ausnahmen)

Der Onlineshop ist aufgrund der nachfolgend genannten Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise nicht mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und den zugrundeliegenden Normen (WCAG 2.1 AA) vereinbar.

Wir sind uns bewusst, dass in folgenden Bereichen aktuell noch Mängel bestehen:

Farbkontraste: Der Kontrast zwischen Text und Hintergrund unterschreitet auf verschiedenen Unterseiten die erforderlichen WCAG 2.1 AA-Anforderungen, was die Lesbarkeit für Nutzer mit Sehschwächen einschränkt. Dies wird im Rahmen unseres aktuellen Redesigns behoben, bei dem die gesamte Farbpalette auf Konformität umgestellt wird.
Alternativtexte (Alt-Texte): Nicht alle relevanten Bilder und Grafiken sind mit aussagekräftigen Alternativtexten versehen. Die vollständige Ergänzung der Alt-Texte erfolgt sukzessive im Zuge unseres Redesigns.
Tastaturfokus und Pop-ups: Bestimmte interaktive Elemente, wie spezielle Pop-up-Fenster oder Filter-Funktionen, sind möglicherweise noch nicht vollständig über die Tastatur bedienbar. Der Tastaturfokus ist in diesen Bereichen nicht immer eindeutig sichtbar. Wir arbeiten an der kontinuierlichen Aktualisierung dieser Steuerungselemente.
PDF-Dokumente: Einige ältere Dokumente könnten eventuell noch nicht barrierefrei im Sinne der Anforderungen sein. Wir arbeiten daran, alle neuen Dokumente konform zu erstellen und ältere Dokumente schrittweise anzupassen.

Wir arbeiten aktiv daran, diese Unvereinbarkeiten zu beheben.

4. Feedback und Kontaktangaben (Meldung von Barrieren)

Sind dir Barrieren beim Zugang zu Inhalten unserer Webseite aufgefallen oder möchtest du Informationen in einem barrierefreien Format anfordern? Dann bitten wir dich um deine Rückmeldung. Wir bemühen uns, gemeldete Barrieren im Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beheben.

Bitte teile uns mit, auf welcher Seite (URL) und bei welcher Funktion du auf Barrieren gestoßen bist.

Bevorzugter Feedback-Kanal (E-Mail): geschaeftsfuehrung@naturtreu.com
Postanschrift: ZENKOH GmbH Oulustr.5 51375 Leverkusen

5. Durchsetzungsverfahren (Schlichtungsstelle BGG)

Solltest du der Meinung sein, dass unsere Website die Barrierefreiheitsanforderungen nicht ausreichend erfüllt, oder solltest du mit der Antwort auf deine Rückmeldung nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, dich an die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) zu wenden.

Die Schlichtungsstelle unterstützt dich dabei, deine Rechte geltend zu machen. Weitere Informationen zur Schlichtungsstelle und zur Möglichkeit der Antragstellung findest du unter:

Website: www.schlichtungsstelle-bgg.de

6. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen für digitale Dienstleistungen nach dem BFSG wird durch die zuständige Marktüberwachungsbehörde überwacht.

Die Kontaktdaten der hierfür zuständigen Stelle lauten:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt

Postfach 39 11 55

39135 Magdeburg

Telefon: (0391) 567 4530

E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de